カテゴリー: 営業の話

ＬＬ住宅販売の高橋です

横浜市中区本牧和田にグランデュオ本牧というマンションがあります。

すべてのお部屋が100㎡超えというマンションです

以前、分譲当時社宅としていくつか所有していた会社から、まとめて購入したデベロッパーが再販したお部屋を、4か月ぐらいオープンルームを毎週土日にやらせていただきました

購入していただいたお客様も、何件か住んでいらっしゃいます

いいマンションです

今、内装フルリフォームのお部屋が売りに出ています

いい物件ですので、ご紹介できるお客様がいらっしゃらないかなと思っています

ぜひ、ご紹介したい物件です

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ＬＬ住宅販売の高橋です

横浜市西区の「ライオンズマンション横浜リバーサイド」の物件下見に行ってきました

このマンションは新築当時に、私も販売に携わりました

たくさんのお客様が来場したのは覚えています

平成５年１１月築ですので、平成４年ぐらいだったと思いますが、未完成の状態での販売でした

当時の分譲価格はしっかりは覚えていませんが、高かったような記憶があります

今でも調べればわかりますが・・・・

４０００万円台後半ぐらいだったような気がしてます

違っていたらすみません・・・

昔の記憶なので・・・

接客したお客様が、５０㎡では狭くて検討できないとの話でした

確かお子様が二人いらっしゃるファミリーの方でした

予算は大丈夫だったのですが、広さが無理と言われました

当時、同じ時期に、秦野市でも分譲していたマンションが、４０００万前半で、７０～８０㎡あったような記憶が残ってます

これも違ったらすみません・・・

秦野市の物件なら、希望の予算で広さも条件に合います

おすすめしたら、興味を持っていただいて、そのまま車で秦野市までご案内しました

２５年前以上の記憶なので、ちょっと不安ですが・・・

そのまま、購入していただいたと思います

その会社を退社した時に、顧客台帳は、当然もっていくわけにもいかないので、今はお客様のお名前もわかりませんが・・・

「ライオンズマンション横浜リバーサイド」を見学して思い出しました

未完成の時に販売していたので、完成したマンションの中に入るのは、初めてでした・・

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ＬＬ住宅販売の高橋です

今日で築地市場が最後だと朝ニュースで見ました

前々から、行った事がなかったので、無くなってしまう前に一度行って見ようと思っていましたが、気が付いたら最後の日でした

なくならなけれな、逆に行こうとも思わなかったのでしょうが、無くなるとなると行きたくなるものです

お菓子のチョコフレークもなくなるとニュースで知りました

多分もう、何十年も食べたことがないです

もちろん有名ですから知ってはいます

子供の頃よく食べました

なくなる前に、一度は買おうと思っています

あると思うと興味がなく、無くなるとなると欲しくなる、行きたくなる・・・

こういう人は多いのではないかと思います

私もそういうタイプです

お客様は住宅を購入する時、大きな決断をします

良さそうだなと思う物件、でもこれしかないとまで思う物件ではない

（購入するお客様でこれしかないとまで思って決めるのは、少ないと私は思っています）

でも他にもあるのではと思うと決断できない・・・

この時営業は「決めないと無くなってしまいますよ！」・・・

これは売りたいために煽ってると思われる・・・

営業がなくなってしまうと思っていても、お客様に強く勧めず、お客様が「よく考えてみます・・・」との話

その日に違うお客様で決まってしまう・・

いまだに、そのやり取りは難しいと思っています

営業が言うのではなく、お客様がなくなってしまうと思っていただける何かがあるといいのですが・・・

ご自身でなくなってしまうと判断決断する要素が・・・

新築マンションのモデルルームなど、時間制にしている会社もあったりします

自由に見学に来ていただくと、活気がないからです

１１時、１３時、１５時などと決めてきます

例えば、お客様の見学が少ないときは、１３時に来てもらうように調整します

１３時に集中させますので、その時間だけは、モデルルームが大盛況です

お客様の心理として、無くなってしまうと思います

お客様の気持ちを後押しする効果があります

お客様も決断することは大変ですが、決断しないと買えないですから・・・

私も、お客様が気持ちよくご決断できるように頑張ります

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ＬＬ住宅販売の高橋です

オーナー様が居住中のマンションをご案内させていただくことが良くあります

オーナー様がいらっしゃる物件の見学は、いろいろオーナー様から買主様がお話を聞けるので好きです

駅まではどの道で行くのがいいとか、買い物はどこに行くとかなどなど、住んでみないとわからないことを伺えます

積極的に話していただけると、買主様にとってもいい情報を得られます

買主様に良い情報は、オーナー様からどんどん話していただけたらうれしいです

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ＬＬ住宅販売の高橋です

マンションの購入、売却する場合に、値引き交渉の話はよく出てきます

買主様の担当の場合、たまにお客様が、３００万円、４００万円値引いてくれたら買いたいと言う方がいらっしゃいます

聞くだけは聞いてと言われることがありますが、言ってもまず無理だと思います

売主様の担当でもあれば、ニュアンスも分かりますので、聞く前に断る場合もあります

売主様側に、仲介会社がいれば、大概話しても、オーナー様に話してくれることはないことの方が多いです

大幅な値引きを話しても可能性がありそうな場合は、その物件が近隣相場からみて、明らかに高い場合ぐらいだと思っています

査定を出す場合に、相場を考えて査定を出しますので、まずそんなにかけ離れて高いことはほとんどないです

買主様は少しでも安く、売主様は少しでも高くですので・・・・

まあ、可能性がある場合は、売主様が売り急いでいる時ぐらいでしょうか・・・

売主様が、売り急いでない時以外は、まず大幅な値引きは期待できないでしょう・・

売主様の担当の場合、かなりの金額のチャレンジ価格で売り出している時に、大幅な値引き交渉が入ってきた場合でも、それが相場価格でしたら・・・

お互いに満足する取引かもしれません・・・

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ＬＬ住宅販売の高橋です

事務所にいると、セールスに電話がたくさんかかってきます

まず電話に出ると一方的に話してきます

私は基本的に忙しくなければ、少し話は聞こうと思っています

ほとんどは必要がない話ですが、もしかしたらいい話があるかもしれないですから・・・

「うちは●●をご紹介しているのですが、今ご関心はないですか！」

なんてよく聞いてきます

「ないですよ・・・」

「わかりました、失礼します」

「・・・・」おいおい・・・

こちらは少し話を聞く気はあるのに、それでは話が続かないですよね

しつこいのは良くないですが、それでは話になるものもならない・・

それでは、実際にお客様と会っても話はできないでしょう

あまり考えてないで、ただ電話しているだけでしょうね

でも懐かしいです

昔を思い出します・・・・

マンションを販売するのに、電話セールス、訪問販売・・・・・

その経験は、今役に立っています

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株式会社ＬＬ住宅販売の高橋です

明日から８月です

毎年８月は、お客様の動きが鈍ってきます

暑いですから・・・・

お盆休みもあります

専任物件を多く預かっている大手の仲介会社さんは、８月７日（火）～１５（水）まで休みの会社も多いと思います

弊社は、休みはどうしようかなと考えております

他の仲介さんが休みだと、弊社のお客様をご案内したくても、他の仲介さんの媒介物件はご案内できないので、結局お盆休み明けになってしまいます

休もうかな・・・・

暑いから連休を取ろうかな・・・・

弊社の専任の売却物件もありますので、営業している会社さんから案内の連絡があるかもしれません

休んでいても、電話は転送になっていますので、連絡をいただければ対応すればいいかなど考えています・・

いつもこの時期は、仕事をするか大きく休むか迷っています

 

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株式会社ＬＬ住宅販売の高橋です

本日、弊社で売却の依頼をいただいている「大倉山コーポラスＢ棟」のご案内をいたしました

 

マンションのエントランスのところに、お問い合わせが来るように、看板を置いていました

それを見たお客様から、内覧したいとお電話がありました

私はその時、他のお客様の接客を会社でしていまして、すぐに向かうことができませんでした

１時間待っていただけるということでしたので、接客が終わり急いで向かいました

お客様は結構気に入っていただいているようです

「今度●●会社さん（他の仲介会社）から、また見せてもらうかも・・・」

私「？・・・・・」

他の会社さんから、販売図面はもらっていたそうです・・・

お客様は今日見たかったそうですが、その会社の担当者が時間が作れず、お客様だが現地だけ見に来たら、弊社の看板があったので、電話してきたそうです

ご案内したのが、弊社なので、弊社の仲介で買ってほしいですが・・・

よくあることなので・・・・

逆のこともあるし・・・

今回の物件は、弊社は売主様の担当ではあるので、ご契約になれば、弊社は蚊帳の外になるわけではないので・・・・

まあ売主様も早く売られたいと思っているので、ご契約になれば、うれしいことです

他の仲介会社さんを通してでもいいので、申し込みになって欲しいです・・・

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株式会社ＬＬ住宅販売の高橋です

お客様とお話をしていて、マンションのご希望を伺うと、

「７０㎡以上」

「駅から徒歩１０分以内、妥協して１５分」

「築２０年～２５年以内」

こんな感じでお答えする方が多いです

お客様からの要望通りでまずは探しますが、それではなかなか無い場合が多いです

そこに価格の条件が入ってくるからです

ただ実際はお客様もその条件がいいのかどうかはわかっていない場合が多いです少しずつお話をしていると、６０㎡でもいい、駅から１８分ぐらいでもいい、なんてことになる場合もあります

それは、他の条件が希望より良かったりするからです

いい部分を重視して、他は多少妥協するって感じです

いい物件に出会うには、多少妥協も大事です

それを上手にお客様をエスコートするのも、営業の仕事です

最後に決めるのはお客様ですが、違う発想を、お客様に提案するのも仕事です

売主様にとっては、そんな営業がいる会社に頼めると期待値が上がると思います

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ＬＬ住宅販売の高橋です

先日、他業者様の専任物件を、お客様のご案内でお伺いしました

売主様は居住中です

専任業者さんは、他に予定があり立ち会いませんでした

売主様にごあいさつをして、見学しましたが、名刺はお渡ししませんでした

名刺を渡すと、売主様が、弊社に専任が切れた時に、連絡が来るチャンスがあります

渡す業者さんもいらっしゃると思いますが、私は今のところ、お渡しはしてません

専任の業者さんに、失礼かと思いやめております

渡した方がいいのはわかっていますが・・・・

今回一緒に伺ったお客様が、売主様に、ＬＬ住宅販売さんに売却を頼んだ方が仲介手数料が安い・・・お得・・・みたいな感じで、営業をしてくれました

ありがたいお話ですが、ちょっと困りました（笑）

お気持ちは、大変ありがたいのですが、専任業者さんに売主さんが話したら、クレームが来ます・・・

怒られちゃいます・・・・

専任抜きなんて言われてしまいます・・・・

業界のルールがありますからね・・

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